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旅游景區網絡營銷如何做?(以巴里坤旅游項目為例)

[2015-03-24]

旅游景區網絡營銷如何做

一、網絡營銷的重要性

  據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2014年6月,中國網民規模達6.32億,其中,手機網民規模5.27億,互聯網普及率達到46.9%。

  在排除包括廣大農村人口在內非出游群體,基本可以說:國內具備出游能力的群體九成以上均為網民。作為網民的消費習慣,大部分游客在旅游之前均會在網上先收集資料、查看其他游客的評價,旅游回來后會寫游記、攻略或者發布不良體驗以及相關投訴信息。

  因此,網絡營銷對營銷經費投入有限的巴里坤而言,其重要性毋庸置疑。在整個營銷體系的構建中,網絡是其核心脈絡,所有媒體營銷推廣和節慶活動宣傳均引導旅游者訪問巴里坤旅游網站,是旅游者了解巴里坤的首選平臺;提供咨詢、預定、互動、反饋、投訴等功能;通過網絡調查和數據分析可以及時了解旅游者的消費需求,并對應產品層面形成調整思路;通過線上線下的互動,直接面對游客、連接企業,成為營銷推廣的利器;同時通過網絡監控技術,可以對營銷推廣效果進行一定程度的評估。

二、巴里坤旅游網站建設

  巴里坤旅游目前尚沒有專屬的旅游官方網站,僅有掛在哈密旅游網下的子網站——“哈密地區旅游網·巴里坤哈薩克自治縣旅游網”,此網站屬于旅游政務網站,目前還沒有提供面向廣大游客的具備旅游目的地營銷的大眾旅游網類型。巴里坤旅游官方網站是遠距離旅游者對目的地旅游形象感知的重要信息渠道之一,網站建設的好壞直接影響目的地網絡營銷的效果。

  目前巴里坤旅游的網站屬于模板化建設的產物,受制于哈密地區旅游網站的約束,缺乏自主營銷的機能。

  在巴里坤旅游品牌推廣要求的指導下,聘請專業網站制作公司,制作巴里坤旅游網站,規避各種問題;開發建設針對大眾游客的旅游網站和旅游目的地營銷系統,從網站技術、網站內容、網站結構及網站交互等四個方面加強網站建設的專業性,復合搜索引擎、人機交互、內容架構等方面的現實化要求,實現旅游信息化的第一步。

 

建設步驟

預計歷時

相關協作機構

第一階段:“天山草原·心靈牧場”旅游網站主體建設

 

選定注冊域名(國際、國內、網絡實名等)

3

旅游局、IT公司

 

購置、調試服務器及相關設備

2

IT公司

 

托管服務器

2

IT公司

 

制作發布簡單說明頁面

1

旅游局、IT公司

 

需求分析(概要設計、獲取需求、制作系統需求說明書、客戶簽字認可)

5

旅游局、IT廠商

 

系統設計、網站總體設計

3

IT廠商、旅游局確認

 

系統詳細設計方案和具體開發計劃:(以下內容供參考,具體實施時根據雙方確認做增減調整)

新聞發布系統、招商項目發布反饋系統、

媒體關系管理系統、網絡圖文直播系統、

預定系統、留言反饋系統、網絡評選及競猜系統、網站數據檢索系統、網站會員系統、網站管理系統、網站監測及統計系統、網站部分的VI及頁面設計制作

20

IT廠商完成,

旅游局確認

 

網站測試及修正

5

IT廠商

 

系統測試和驗收(初驗、終驗、項目結束)

5

旅游局、IT廠商

 

培訓

機動時間

10天)

旅游局、活動組委會人員參加

第二階段:巴里坤旅游目的地營銷系統之目的地信息及電子商務功能主體建設

 

系統詳細設計方案和具體開發計劃:

 

 

3個月

 

 

旅游局、IT廠商

 

信息庫類

目的地信息、公共信息、行業管理信息

會展和活動信息、媒體相關信息

旅游企業黃頁信息、旅游產品信息

虛擬旅游、網站地圖、在線幫助

信息系統類

目的地信息系統,DIS、網站檢索系統

簡繁通、電子地圖、旅游圖片庫

三維實景圖庫、電子宣傳冊

交流和營銷類

旅游營銷電子刊物發行管理系統

電子賀卡、旅游屏保、墻紙下載

頁面郵寄功能、Op-in Email

在線調查分析系統、旅游俱樂部系統

網上投訴系統

通信類

電子郵件系統、Mail List通信服務系統

商務交流類

住宿預訂系統、旅游線路預訂系統

機票預訂系統、列車時刻查詢系統

租車、船票預訂、供求信息、游客詢價

其它

網站流量統計系統

運營商后臺管理界面

旅游局后臺管理界面

企業后臺管理界面

消費者個性化管理系統

媒體記者個性化管理系統

個人會員管理系統

企業會員管理系統

各分系統定制開發和實施

功能分系統的開發和集成

網站VI及頁面設計制作

 

內部測試及修正

10

IT廠商

第三階段:旅游目的地營銷系統之同行通系統建設

 

旅行社企業同行通系統需求分析

景區、酒店同行通分銷系統需求分析

10

旅游局、IT廠商

 

分系統詳細設計方案和具體開發計劃

功能分系統的開發和集成

網站VI及頁面設計制作

2個月

IT廠商、旅游局、旅游企業

 

內部測試及修正

10

IT廠商

 

總體測試和驗收(初驗、終驗、項目結束)

一月左右

旅游局、IT廠商

三、網絡營銷推廣方式

  1、宣傳資料與媒體廣告推廣

  在各種宣傳欄、宣傳牌、噴繪、寫真以及宣傳冊子、圖片、紀念品等等各種宣傳資料上注明巴里坤旅游網址。

  在電視、廣播、報紙、雜志、書籍、戶外、手機等各種媒體進行軟硬廣告推廣時,均注明巴里坤旅游網址,形成網絡統一入口和服務平臺。

  2、搜索引擎營銷

  (1)搜索引擎優化SEO

  通過對巴里坤旅游網站的結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、網站內容、外部鏈接等進行技術優化,使網站對用戶和搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名,為網站引入流量。

  (2)競價排名推廣PPC

  在百度、google等搜索引擎購買與巴里坤相關的關鍵詞,實現搜索結果的前置,進行競價排名推廣。

  (3)登錄分類目錄引擎

  將巴里坤旅游網站登錄到各大開放式分類目錄搜索引擎系統。

  3、網站合作推廣

  (1)網站信息更新

  與擁有地方旅游信息介紹的各大門戶網站、旅游網站聯系,爭取對其介紹巴里坤旅游的網頁信息進行修改、增加、更新、完善。

  (2)建立專題頁面

  與新浪、搜狐、網易、新華網、騰訊網、中國通用旅游網、和訊、酷訊等影響力大的各種網站合作,建立全面介紹巴里坤旅游的專題頁面。

  (3)交換鏈接推廣

  根據客源市場和影響力大小,積極選擇、聯系各大網站網管或頻道負責人,互相交換友情鏈接。在巴里坤旅游網上提供提供自助交換鏈接功能界面:提供巴里坤各網站的圖標鏈接和文字鏈接的代碼,方便合作網站自助添加鏈接。

  4、電子郵件營銷

  收集巴里坤潛在旅游者的信息,形成旅游者郵件數據庫。初始旅游者郵件地址可在中國郵件地址庫購買,相關郵件群發軟件可上網免費下載。由于郵件群發的垃圾性,因此前期可以采用,但后期應該轉變形成許可郵件營銷方式。

  開辦巴里坤旅游電子雜志,利用網絡旅游電子雜志的郵件系統推廣。主要有:蝸??靾?、自游人、非常假期、旅游畫冊、游牧人戶外雜志、旅游手冊、旅游大參考、天馬行空戶外活動電子雜志、非常旅游、萍蹤網絡旅游報告。

  5、社區論壇營銷

  在目標市場城市和國內著名的旅游類、綜合類網站論壇、社區發表巴里坤旅游的相關帖子、圖片,進行軟文推廣營銷。

  6、博客RSS營銷

  在各大旅游網站、Blog門戶網站、門戶網站Blog頻道建立巴里坤旅游Blog,發布各種巴里坤旅游信息、圖片、游記、攻略等;在博客領袖如徐靜蕾博客、KESO的博客等發布廣告,利用Blog進行營銷。

  加入各大RSS聚合網站或客戶端軟件,如抓蝦、周伯通等,通過RSS訂閱來進行推廣。

  7、視頻播客營銷

  在優酷、土豆、新浪視頻、迅雷看看等各種著名視頻播客網站發布巴里坤旅游風光片、旅游電視節目、視頻專訪、電視媒體廣告以及相關旅游DV、MV等視頻,進行視頻播客營銷推廣,配合重大節慶活動進行在線直播。

  8、表情換膚營銷

  利用及時通訊IM軟件,建立專用QQ或MSN號碼,專人在線回答旅游者來巴里坤旅游前的咨詢。通過設計具有巴里坤旅游特色的QQ、MSN表情系列,如巴里坤卡通牧民造型系列,提供給所有用戶下載使用,得到營銷的目的。

  目前各種軟件均有自己的個性化換膚系統,如QQ、MSN、千千靜聽等,根據此類軟件的皮膚、表情系統要求,設計巴里坤旅游主題的各種皮膚、表情,形成個性化、病毒式的營銷。

  其中各種輸入法的皮膚系統,如針對使用率較高的搜狗拼音輸入法,設計對應的巴里坤旅游主題的皮膚,將達到極好的營銷效果。

  9、知識型營銷

  充分利用百度貼吧、知道、百科、新浪愛問、維基百科類網站,通過提問、解答巴里坤旅游各種問題,建立巴里坤旅游貼吧、百科條目等方式,進行知識型營銷。

  10、SN人脈關系營銷

  通過SN(SocialNetwork)社會化網絡,在各大圈子、俱樂部采用成員推薦邀請機制,進行基于人脈關系上的營銷推廣活動。

  11、病毒式營銷

  病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶,再依靠用戶自發的口碑宣傳,并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有益于用戶基礎之上的營銷模式。

  巴里坤旅游局可以制作巴里坤旅游完全攻略的電子書,發布各種巴里坤主題的精美壁紙、桌面、屏保、電子雜志、360全景FLASH等,在網絡提供免費下載,形成病毒式營銷。

(望天樹景觀規劃設計原創,轉載請注明出處)

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